
Это очередная статья про ю-тесты. Рассказываем, что это такое, зачем они нужны и как их проводить.
Это очередная статья про ю-тесты. Рассказываем, что это такое, зачем они нужны и как их проводить.
Разбираемся, где грань между: «О, это мне подходит» и «Уберите, это слишком похоже на меня». Узнаем, как всё-таки помогать клиентам с помощью персонализации, а не воспроизводить сценарий «Восстания машин».
Разбираемся, почему путь клиента не заканчивается на этапе отзывов, как моделировать повторные сделки и из чего состоит петля лояльности. Заодно рассмотрим, чем отличаются Customer Journey Map, User Experience Map и Customer lifecycle.
Разбираемся, почему реклама и всплывающие окна отпугивают. Обсудим, как фотографии влияют на лояльность покупателей. Дополнительно посмотрим, почему интерактивные элементы могут запутать. И на десерт — что не так с каруселью.