Меню
от 90 000 ₽
7–15 дней

Юзабилити-аудит для интернет-магазинов на быстрые точки роста

Найдем зоны развития, влияющие на рост конверсии и выручки. Сформируем понятные рекомендации с приоритетами и измеримым эффектом.

Начали работу с аудита

почему нужен аудит

Нет плана развития
интернет-магазина
что нужно править в первую очередь?
Пользователи жалуются на качество интернет-магазина, но очевидных проблем нет
найти больные места, чтобы сформировать набор гипотез или план по развитию
Увеличение бюджета на разработку не приносит прибыль
найти причины, почему сайт не привлекает новых клиентов
Проблемы с использованием мобильной версии сайта
исправить проблемы в адаптации мобильных версий, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт
Увеличение бюджета на разработку не приносит прибыль
найти причины, почему сайт не привлекает новых клиентов
Пользователи жалуются на качество интернет-магазина, но очевидных проблем нет
найти больные места, чтобы сформировать набор гипотез или план по развитию
Низкая конверсия в покупку
средний чек, высокие показатели отказов с популярных страниц и другие метрики
Проблемы в корзине, оформлении и других страницах
комплексно решить проблему с воронкой продаж

Из чего состоит юзабилити-аудит

Интервью с представителями бизнеса
Цель — получить подробный контекст для последующих этапов аудита
  • Узнаем подробности о бизнесе, отрасли и сегментах аудитории. Выясняем основные сценарии и приоритетные пользовательские задачи
  • Собираем информацию о текущих проблемах, гипотезах и зонах роста
Тарифы: Быстрые точки роста и Системный рост
Проведение интервью с одним основным представителем
Тариф: Стратегический рост
Проведение интервью с тремя основными представителями
Кто будет нужен

1–3 респондента, например:

  • директор направления
  • продажи
  • маркетинг
Длительность

1,5-2,5ч с каждым представителем

Анализ метрик и веб-аналитики
Перевод пользовательских проблем в цифры и поиск подтверждений в данных
  • Анализируем и сравниваем показатели (метрики) интернет-магазина со средними по отрасли
  • Отдельно для каждой страницы описываем проблемы и формируем отчет
  • Анализ данных проводим с помощью Яндекс.Метрики/Google Аналитики или других. Также проверяем корректность их работы, делая дополнительную ручную сверку с CRM-системой
  • Выявляем точки и гипотезы, куда нужно обратить особое внимание при проведении аудита
Яндекс.Метрика AppMetrica
Google Аналитика и другие
Тарифы: Системный рост и Стратегический рост
Яндекс.Метрика AppMetrica Google Аналитика и другие
Аудит интерфейса
Оценка интерфейса по общепринятым принципам юзабилити
  • Проверка на соответствие ключевым эвристикам
  • Выявление проблем с навигацией, ясностью, контролем пользователя, консистентностью дизайна
  • Скриншоты с пояснениями по каждой найденной проблеме
  • Подсветим влияние метрик у критичных проблем
Nielsen Norman Group Baymard Institute
собственная экспертиза и другие источники
Тарифы: Быстрые точки роста и Системный рост
Главная Каталог Страница товара Корзина Оформление
Тариф: Стратегический рост
Главная Каталог Страница товара Корзина Оформление
Поиск / Личный кабинет / Авторизация / Инфо страницы
Nielsen Norman Group Baymard Institute собственная экспертиза и другие источники
Разработка гипотез и рекомендаций
Превращение проблем в конкретные идеи по улучшению
  • Пошаговый аудит каждого экрана воронки
  • Выявление точек трения, избыточных шагов, когнитивных перегрузок
  • Исследование воронок и путей пользователей в аналитике (отсмотр вебвизора 10+ сессий) по каждой проблеме
  • Предложение решений по улучшению интерфейса с примерами
Тарифы: Быстрые точки роста и Системный рост
На выбор клиента одна проблема в сценарии/воронке
Тариф: Стратегический рост
Разбор до четырех проблем в сценарии/воронке
Проблемные места обоснованы данными веб-аналитики
Выбор точек анализа после совместного обсуждения с клиентом
Оценка экономического эффекта
Перевод юзабилити-проблем в язык денег, понятный менеджеру и владельцу бизнеса
  • Расчет потенциального влияния на ключевую метрику (например, конверсию в заявку)
  • Примерная оценка стоимости одной ошибки (например, «проблема X приводит к потере N заявок в месяц, что при средней стоимости заявки в Y рублей, обходится вам в Z рублей ежемесячно»)
Тариф: Стратегический рост

Выберите тариф

Быстрые точки роста
Диагностика интерфейса
Интервью с представителями бизнеса
Проведение интервью с одним основным представителем
Аудит интерфейса
На основе лучших практик. Разбор основной воронки интернет-магазина
Разработка гипотез и рекомендаций
Предложим решения по одной проблеме
Анализ метрик и веб-аналитики
Оценка экономического эффекта
90 000 ₽
Системный рост
Данные и интерфейс
Интервью с представителями бизнеса
Проведение интервью с одним основным представителем
Аудит интерфейса
На основе лучших практик и анализа метрик. Разбор основной воронки интернет-магазина
Разработка гипотез и рекомендаций
Предложим решения по одной проблеме
Анализ метрик и веб-аналитики
Оценка экономического эффекта
150 000 ₽
Стратегический рост
Стратегия роста
Интервью с представителями бизнеса
Проведение интервью с тремя основными представителями
Аудит интерфейса
На основе лучших практик и анализа метрик. Разбор всех страниц интернет-магазина
Разработка гипотез и рекомендаций
Решение и разбор до четырех проблем
Анализ метрик и веб-аналитики
Оценка экономического эффекта
300 000 ₽ 375 000 ₽ −20%
Нужен план действий?
Поможем с приоритизацией задач, используя выбранную вами методологию. Вы можете включить эту услугу в стоимость любого пакета при обсуждении деталей.
+20 000 ₽

За счет чего достигается результат?

Экспертиза, основанная на реальных данных и практике

Мы регулярно анализируем интерфейсы, данные и пользовательские сценарии десятков интернет-магазинов.

Проверяем гипотезы в реальных проектах и видим, какие решения действительно влияют на метрики.

Параллельно отслеживаем состояние отрасли: динамику рынка, изменения в поведении покупателей и бизнес-тренды.

Такой подход позволяет нам прогнозировать потенциальный рост в деньгах ещё до внедрения изменений.

Насмотрелись екома
Рассказываем о работающих и интересных решениях
Отраслевая аналитика и данные рынка
Tagline Awards. Отчёты, которыми пользуется весь рынок

Изучаем отчеты ведущих аналитических компаний и выпускаем собственные обзоры рынка электронной коммерции
(e-commerce).

Это помогает нам видеть направления развития отрасли, замечать ранние изменения в поведении покупателей и понимать актуальные тенденции.

Благодаря этому мы применяем в проектах клиентов только подтвержденные практикой решения.

Команда с экспертизой в электронной коммерции

В проект включаются аналитик, продуктовый дизайнер и менеджер.

Мы детально разбираем воронку, выявляем точки потерь, анализируем поведение пользователей и формируем гипотезы для роста конверсии и выручки.

Для каждой гипотезы оцениваем ожидаемый эффект, в метриках и в деньгах, и предлагаем понятный план внедрения.

Проектный менеджер
Аналитик
Продуктовый дизайнер
Не знаете, какой тариф выбрать? Мы поможем
Пожалуйста, проверьте правильность номера
Пожалуйста, проверьте правильность номера
Пожалуйста, проверьте правильность номера
Пожалуйста, проверьте правильность номера
Telegram
WhatsApp
Телефон
Е-мейл
Укажите никнейм, если номер телефона в Telegram скрыт
Пожалуйста, выберите способ связи

Отзывы клиентов

Антро — наш стратегический ИТ-партнер.
Вместе с Антро мы прорабатываем планы по развитию наших проектов электронной коммерции. Команда выполняет работы по разработке, проектированию, дизайну, исследованиям, а также по технической поддержке. Команда умеет подстраиваться под нас и принимать быстрые решения.
Экспертиза в разработке интернет-магазинов
Стратегический ИТ-партнер
Быстрые решения и гибкость
Арсен Джулфалакян
Руководитель направления электронной коммерции, ДжамильКо
Читать полный отзыв и рекомендательное письмо
Высокий уровень экспертизы, выстроенные процессы разработки и вовлеченность
Работы велись в стабильном темпе, с понятной коммуникацией и прогнозируемыми результатами. Выстроены внутренние политики, регламенты и инструменты, а также корректно организованы контуры разработки и эксплуатации. Это позволило проходить проверки ИБ без существенных сложностей.
Высокий уровень инженерной экспертизы
Информационная безопасность
Вовлеченность менеджмента
Геннадий Береговский
бывший ИТ-директор hh.ru, ТОП-5 ИТ-директоров по версии рейтинга «Коммерсантъ» (2024)
Читать полный отзыв и рекомендательное письмо
Выражаем благодарность компании Antro за качественно проведенный редизайн.
Коллеги показали свой профессионализм, готовность слышать заказчика и воплотить в жизнь самые смелые идеи с учетом современных трендов и тенденций дизайна.
Экспертиза пользовательском опыте (UX/UI)
Насмотренность в дизайне
Пети Эрик Георг Фернанд
Генеральный директор, Lassie
Читать полный отзыв и рекомендательное письмо
Антро продемонстрировали высокий уровень компетентности.
Благодаря сотрудничеству с Антро наш интернет-магазин стал эффективным инструментом для взаимодействия с клиентами и партнерами, что положительно отразилось на развитии нашего бизнеса
Измеримый бизнес-эффект
Решения на основе анализа и данных
Поддержка на всех этапах
Андрей Андрианов
Директор по электронной коммерции, Mononame
Читать полный отзыв и рекомендательное письмо
Высокий уровень профессионализма и глубокая погруженность в работу.
Сотрудничаем с Antro с 2020 года. За это время: разработали корпоративный сайт с учётом HR-потребностей компании, спроектировали и разработали дизайн интернет-магазина IDDIS, решили сложную исследовательскую задачу. Во всех работах отмечаем качественный результат.
Стратегия работы
Экспертиза в исследованиях
Погружение в потребности покупателей
Владимир Пашков
Руководитель интернет-магазина, Iddis
Читать полный отзыв и рекомендательное письмо

Продуктовый подход для роста интернет-магазинов

Анализируем воронки, находим точки потерь, считаем эффект
в деньгах и формируем гипотезы, которые дают быстрый рост
Подробнее о продуктовом подходе
Анализ воронок и данных
Разбираем воронки интернет-магазина, анализируем данные веб-аналитики и находим точки потерь
Гипотезы решений
Формируем гипотезы решений, которые улучшают метрики и приоритизируем по Impact/Effort (эффект/усилия)
Прогноз эффекта в деньгах
Оцениваем, как изменения повлияют на конверсию и выручку

Кейсы, которые начались с юзабилити-аудита

Совсем скоро опубликуем кейс
Юзабилити-аудит
Юзабилити-аудит интернет-магазина, 25 000+
заказов в месяц, 100+ магазинов в рознице
Elena Miro
−15%
количество возвратов
Юзабилити-аудит * Редизайн * Фэшн
Редизайн интернет-магазина итальянского бренда женской одежды
Совсем скоро опубликуем кейс
Редизайн * Фэшн
Редизайн для интернет-магазина детской одежды с историей бренда в 75 лет
Совсем скоро опубликуем кейс
Юзабилити-аудит
Юзабилити-аудит интернет-магазина, 25 000+
заказов в месяц, 100+ магазинов в рознице
Совсем скоро опубликуем кейс
Редизайн * Фэшн
Редизайн для интернет-магазина детской одежды с историей бренда в 75 лет

FAQ

Чем ваш аудит отличается от обычной проверки юзабилити?

Мы не просто ищем «неудобные кнопки». Мы проводим полную диагностику с использованием лучших практик e-commerce и данных вашей веб-аналитики, учитывая экономическую эффективность. Мы находим конкретные точки, где вы теряете деньги, подтверждаем их данными, объясняем причину потерь и даем приоритетные рекомендации, которые влияют на конверсию и выручку.

Что я получу в результате?

В зависимости от выбранного тарифа вы получите:

• Сформированный список проблем и рекомендаций к интернет-магазину на основе проведения аудита интерфейса мобильной и десктопной версий, а также анализа веб-аналитики.

• Конкретные гипотезы и рекомендации по улучшению с визуальными примерами.

• Оценку потенциального влияния на ключевую метрику и экономического эффекта от изменений.

• Понятный план действий «Что делать дальше?».

Какой тариф мне выбрать?

«Быстрые точки роста» — если нужна быстрая диагностика главных болевых точек интерфейса, срез по лучшим практикам несколько решений для внедрения.

«Системный рост» — если хотите узнать, какие ошибки сильнее всего мешают зарабатывать и получить обоснования для их исправления, подкрепленные данными аналитики.

«Стратегический рост» — для комплексного анализа. Подготовим полноценный план по улучшению, основанный на данных, с финансовым обоснованием внедрения.

Вы анализируете сессии реальных пользователей?

Да, в тарифах «Системный рост» и «Стратический рост» мы обязательно проводим выборочный просмотр сессий через вебвизор. Это помогает найти неочевидные проблемы и подтвердить уже найденные в ходе аудита и анализа метрик.

Что значит «Разбор до четырех проблем» в стратегическом тарифе?

Мы не ищем проблемы ради галочки. После предварительного анализа интерфейса и метрик мы обсуждаем результаты с вами и фокусируемся на 1-4 ключевых проблемах. По каждой из них проводим глубокий анализ и готовим решения.

Можете ли помочь с приоритизацией и внедрением рекомендаций?

Да, вы можете добавить услугу по планированию и приоритизации задач в любой пакет. Мы используем подход, который вы применяете в своей команде или вместе выберем подходящий для вас. Приоритизируем проблемы, чтобы вы могли начать с самых критичных, получить быстрый эффект и использовать остальной список как бэклог для развития продукта.

Сколько времени занимает аудит?

Срок зависит от выбранного тарифа и объема сайта. В среднем:

«Быстрые точки роста» — 6-8 рабочих дней.

«Системный рост» — 8-10 рабочих дней.

«Стратегический рост» — 10-15 рабочих дней.

Точные сроки согласуются перед началом работы.

Можете ли вы помочь с реализацией?

Да, у нас есть и дизайн, и разработка. Мы можем подключиться к проекту после аудита и помочь с внедрением рекомендаций.

В рамках аудита мы, как правило, прорабатываем точечные изменения, которые дают быстрый эффект. Если же требуется системная доработка продукта, мы можем взять проект на развитие и последовательно улучшать все ключевые сценарии и страницы.

⚡️ Узнать как мы развиваем проекты

С чего начать?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для короткой предварительной консультации. Мы уточним ваши цели, расскажем о процессе и поможем выбрать оптимальный тариф для решения ваших задач.