Телеграм-канал
Техническое сопровождение интернет-магазинов
Поддержка, разработка нового функционала, интеграции, релизы, производительность, технический долг и координация подрядчиков — в одной команде
e-commerceуже 8 лет запускаем, развиваем и сопровождаем интернет-магазины
(e-commerce)
типовых задач, интеграций и сценариев, реализованных в электронной коммерции
за каждым проектом закрепляется технический лидер, который держит архитектурный контекст
Подходим брендам, которым нужна не просто реакция на задачи, а сильная ecom-команда с насмотренностью, техническим лидером, выстроенными процессами и опытом похожих внедрений
Устойчивому интернет-магазину нужен не исполнитель задач, а команда, которая видит последствия решений
Большинство проблем в интернет-магазине возникают не внутри одной задачи, а на стыке сайта, ERP, CRM, CDP, мобильного приложения, SEO, аналитики, логистики, маркетинга и контента
Без инициативы, без подсветки рисков, без вопросов про бизнес-логику и влияние на соседние процессы
Изменили оформление заказа — затронули CRM. Добавили акцию — появились ошибки в корзине. Обновили фид — сломались требования маркетплейса
Оформление заказа, программа лояльности, интеграция с приложением — для команды без специализации это каждый раз новая задача. Время уходит на погружение, а не на результат
Примеры задач, где важен отраслевой опыт
Это не абстрактная поддержка сайта. Это работа на пересечении разработки, бизнеса, интеграций, подрядчиков и процессов команды интернет-магазина
Разработали омни-панель, процессы и сценарии взаимодействия
Обеспечили обмен товарами, остатками, заказами и данными ERP
Запустили интернет-магазин и обеспечиваем его дальнейшее развитие
Автоматизировали загрузку товаров, обмен заказами, остатками и отгрузки
Разработали веб-хуки, товарные фиды и необходимые доработки сайта
Определили архитектуру системы, требования и потоки обмена данными
Переработали интерфейс, навигацию и пользовательские сценарии
Перенастроили интеграции, статусы и процесс обработки возвратов
Перевели каталог на ElasticSearch и повысили производительность
Хорошая команда снижает стоимость развития через меньшее количество переделок, более точное проектирование задач, понятные релизы и раннее выявление рисков
Меньше времени уходит на согласования между подрядчиками, разбор последствий и ручное управление техническими вопросами. Бизнес быстрее запускает изменения и спокойнее управляет развитием сайта
Типичный сценарий
-
SEO предлагает одно решение
-
CRM-интегратор предлагает другое
-
Разработчики говорят третье
-
Маркетинг хочет запустить все вчера
-
Бизнес сам разбирается, кто прав и какие будут последствия
-
После релиза появляются переделки, баги и новые согласования
Единый технический контекст
-
Решения оцениваются с учетом всей архитектуры электронной коммерции
-
Риски видны до старта разработки
-
Подрядчики быстрее договариваются между собой
-
Бизнес получает понятный план действий
-
Меньше переделок после релизов
-
Развитие проекта становится управляемым, а не реактивным
Подключите нас вторыми и сравните разницу
Не обязательно сразу менять текущую разработку.
Подключаемся к проекту параллельно: берем часть задач,
проверяем технические решения, помогаем с интеграциями и показываем свой уровень вовлечения.
Дальше решаете сами — оставить гибридную модель или расширить сотрудничество
Подключаемся без остановки текущих процессов
Берем задачи, где нужна экспертиза в электронной коммерции
Показываем качество на реальных задачах
Помогаем оценить текущую архитектуру и риски
При необходимости можем взять проект полностью
Поддержка, разработка и техническое управление проектом
Три зоны, которые определяют, насколько проект управляем и устойчив
Поддержка сайта, новый функционал, сценарий покупки, каталог, личный кабинет, акции, контентные разделы, скорость, стабильность и производительность
и внешние сервисы
ERP, CRM, CDP, мобильные приложения, маркетплейсы, программы лояльности, платежи, доставка, поиск, аналитика и рассылки
Технический лидер, архитектурный контекст, контроль качества решений, работа с подрядчиками, сопровождение релизов и управление техническими рисками
На проекте есть человек, который держит все под контролем
За каждым проектом закрепляется не только менеджер, но и технический лидер.
Это снижает зависимость от отдельных разработчиков и помогает не терять понимание проекта при регулярных релизах, новых интеграциях и смене приоритетов
Следим за тем, что находится между задачами
-
архитектуру и технический долг -
качество решений
до старта разработки -
влияние задач на соседние интеграции
-
планирование и сопровождение релизов
-
сложные технические вопросы между подрядчиками
-
накопление знаний
о проекте внутри команды
Как устроено техническое сопровождение
Технический директор
Технический лид проекта
Команда разработки
Дизайн
Тестирование
DevOps
и другие роли под задачу
Что происходит после
подключения
Мы не начинаем с бесконечного аудита ради аудита. Наша задача — быстро войти в контекст, найти зоны риска и начать давать пользу на реальных задачах
Смотрим сайт, платформу, критичные модули, интеграции, обмены, релизы и технический долг
Понимаем, как ставятся задачи, кто принимает решения, где тормозятся согласования и где теряется ответственность
Подсвечиваем слабые места: производительность, интеграции, подрядчики, данные, релизы, поддержка
Первые задачи по поддержке и разработке берем сразу, как только разобрались в контексте
Если есть идея, но нет полноценного ТЗ — мы поможем его собрать
Часто бренд приходит не с готовой постановкой,
а с задачей уровня:
-
какие сценарии нужны -
как это устроено у других брендов
-
какие ограничения есть у платформы
-
какие интеграции затрагиваются
и где могут появиться риски
Смотрим не только на разработку, но и на смысл внедрения
В рамках технического сопровождения мы используем продуктовую экспертизу:
Оценить, стоит ли внедрять функцию
Найти альтернативы и быстрые способы проверки гипотезы
Посмотреть, как похожие механики работают
у других брендов
Собрать карту развития интернет-магазина
Связать технические задачи с эффектом для бизнеса
Это дополняет отдельное направление продуктового развития Antro,
но в сопровождении применяется прикладно: в задачах, оценках, ТЗ, выборе сервисов и развитии проекта
Опыт не в одном
направлении, а во всей отрасли электронной коммерции
За годы работы мы прошли через десятки сервисов, платформ и подрядчиков. Со многими работаем давно и знаем не только возможности их решений, но и технические ограничения, типовые сложности интеграции и реальную
стоимость сопровождения
Чаще всего мы уже сталкивались с похожим решением в других проектах и можем заранее подсветить сильные стороны, ограничения, риски внедрения и вопросы, которые стоит задать поставщику до подписания договора
У каждого решения есть нюансы: API, лимиты, скорость обмена, структура данных, поддержка сценариев, стоимость сопровождения и зависимость от команды поставщика. Мы помогаем учесть это до начала работ
Начните с удобной
для вас модели
Не всегда нужно сразу перестраивать всю разработку. Можно начать с усиления, отдельного направления или параллельной команды — и уже после этого принимать решение
Когда нужно заменить текущую разработку или передать проект одной команде
-
Поддержка
-
Разработка
-
Интеграции
-
Релизы
-
Коммуникация
с подрядчиками -
Техническое развитие сайта
Когда не хочется резко менять подрядчика, но нужен контроль, инициатива и экспертиза
-
Подключаемся рядом с текущим подрядчиком
-
Берем часть задач и показываем свою эффективность
Когда есть конкретная задача, где важен отраслевой опыт
-
Интеграция
-
Редизайн
-
Производительность
-
Мобильное приложение
-
Маркетплейс
-
Новый функционал
Расскажите про проект — разберемся вместе и предложим точку входа
1 400+
5 000+