Как и зачем проводить юзабилити-тестирования
Это очередная статья про ю-тесты. Рассказываем, что это такое, зачем они нужны и как их проводить.
блог
0:00
о нашей экспертизе в CX/UX, лучших практиках, исследованиях рынка и пользователей
Евгений Князев, CEO
статьи 4
Как персонализация может разрушить CX
Разбираемся, где грань между: «О, это мне подходит» и «Уберите, это слишком похоже на меня». Узнаем, как всё-таки помогать клиентам с помощью персонализации, а не воспроизводить сценарий «Восстания машин».
Как и зачем моделировать повторные покупки в CJM
Разбираемся, почему путь клиента не заканчивается на этапе отзывов, как моделировать повторные сделки и из чего состоит петля лояльности. Заодно рассмотрим, чем отличаются Customer Journey Map, User Experience Map и Customer lifecycle.
6 способов повысить конверсию в покупку с главной страницы интернет-магазина
Разбираемся, почему реклама и всплывающие окна отпугивают. Обсудим, как фотографии влияют на лояльность покупателей. Дополнительно посмотрим, почему интерактивные элементы могут запутать. И на десерт — что не так с каруселью.
поработаем вместе?
оставляйте заявку, а наши эксперты бесплатно проконсультируют, расскажут о команде и процессах, подготовят КП
