Продуктовый подход для роста интернет-магазинов
Нам доверяют команды этих брендов
За счет чего достигается результат?
Экспертиза, основанная на реальных данных и практике
Мы регулярно анализируем интерфейсы, данные и пользовательские сценарии десятков интернет-магазинов.
Проверяем гипотезы в реальных проектах и видим, какие решения действительно влияют на метрики.
Параллельно отслеживаем состояние отрасли: динамику рынка, изменения в поведении покупателей и бизнес-тренды.
Такой подход позволяет нам прогнозировать потенциальный рост в деньгах ещё до внедрения изменений.
Изучаем отчеты ведущих аналитических компаний и выпускаем собственные обзоры рынка электронной коммерции
(e-commerce).
Это помогает нам видеть направления развития отрасли, замечать ранние изменения в поведении покупателей и понимать актуальные тенденции.
Благодаря этому мы применяем в проектах клиентов только подтвержденные практикой решения.
В проект включаются аналитик, продуктовый дизайнер и менеджер.
Мы детально разбираем воронку, выявляем точки потерь, анализируем поведение пользователей и формируем гипотезы для роста конверсии и выручки.
Для каждой гипотезы оцениваем ожидаемый эффект, в метриках и в деньгах, и предлагаем понятный план внедрения.
Как мы развиваем интернет-магазины
Чтобы улучшать продажи, мы работаем не с отдельными страницами, а с воронками и метриками, которые влияют на деньги. Ниже — как это устроено.
Интернет-магазин — это система воронок, которые влияют на деньги
Воронки — состоят из этапов и метрик
На метрики можно влиять через гипотезы решений
Отрывок из плана по развитию интернет-магазина
Изменение метрик влияет на деньги
Снижение оттока на 10 п. п. лишь на одном шаге воронки принесло — +9,6 млн ₽ дополнительной выручки в месяц (320 тыс в день).
Это эквивалентно росту выручки на +33% в месяц
Метрики влияют на деньги по-разному
Некоторые метрики дают быстрый эффект, другие требуют больших усилий. Поэтому мы приоритизируем, с чего начинать.
Мы выделили воронки и метрики, которые дадут быстрый эффект при минимальных усилиях.
Именно с них начинается рост интернет-магазина.
Как происходит работа
выглядит внутри — на реальных
артефактах и примерах
Перед стартом работ проводим интервью, чтобы понять бизнес-цели, специфику и технические ограничения. Это помогает определить приоритеты и задать фокус для следующих этапов.
конверсии и воронки
Анализируем ключевые метрики интернет-магазина, которые напрямую влияют или могут влиять на выручку.
Это позволяет быстро оценить здоровье воронки интернет-магазина и понять, есть ли явные провалы в основных показателях.
и формулируем проблемы
Анализируем текущий интерфейс:
- с помощью экспертного аудита воронки,
- анализа сессий вебвизора,
- в отдельных случаях — через проведение качественных
и количественных исследований (глубинки, опросы, анализ
конкурентов и другое).
Предлагаем новые интерфейсные решения, исходя из проблем текущего
интернет-магазина и нашего банка решений и гипотез.
и считаем эффект
Для выявленных проблем разрабатываем гипотезы решений в интерфейсе и сценариях.
Просчитываем, как изменение показателя повлияет на конверсию, количество заказов и выручку.
в показателях и деньгах
и планируем внедрение
Оцениваем гипотезы по эффекту и усилиям (Impact/Effort), чтобы определить, какие изменения дадут наибольший результат при разумных затратах.
Формируем последовательный план внедрения.
оценивать влияние и проверять новые гипотезы
В том числе через A/B-тесты, если это позволяет
инфраструктура проекта.
Создаем общий чат, где ведется вся коммуникация по проекту — обсуждение гипотез, запрос данных, согласование решений и оперативные вопросы.
Проводим созвон 1 раз в 2 недели, чтобы обсудить результаты, динамику метрик, приоритеты и дальнейший план работ.
Почему мы, а не аналитик внутри?
Что вы получаете
первый квартал