UX-аудит для e‑сommerce с фокусом на быстрые точки роста
Начали работу с аудита
почему нужен аудит
интернет-магазина
Из чего состоит юзабилити-аудит
- Анализируем и сравниваем показатели (метрики) интернет-магазина со средними по отрасли
- Отдельно для каждой страницы описываем проблемы и формируем отчет
- Анализ данных проводим с помощью Яндекс.Метрики/Google Analytics или других. Также проверяем корректность их работы, делая дополнительную ручную сверку с CRM-системой
- Выявляем точки и гипотезы, куда нужно обратить особое внимание при проведении аудита
- Проверка на соответствие ключевым эвристикам
- Выявление проблем с навигацией, ясностью, контролем пользователя, консистентностью дизайна
- Скриншоты с пояснениями по каждой найденной проблеме
- Подсветим влияние метрик у критичных проблем
- Пошаговый аудит каждого экрана воронки
- Выявление точек трения, избыточных шагов, когнитивных перегрузок
- Исследование воронок и путей пользователей в аналитике (отсмотр вебвизора 10+ сессий) по каждой проблеме
- Предложение решений по улучшению интерфейса с примерами
- Расчет потенциального влияния на ключевую метрику (например, конверсию в заявку)
- Примерная оценка стоимости одной ошибки (например, «проблема X приводит к потере N заявок в месяц, что при средней стоимости заявки в Y рублей, обходится вам в Z рублей ежемесячно»)
Выберите тариф
За счет чего достигается результат?
Экспертиза, основанная на реальных данных и практике
Мы регулярно анализируем интерфейсы, данные и пользовательские сценарии десятков интернет-магазинов.
Проверяем гипотезы в реальных проектах и видим, какие решения действительно влияют на метрики.
Параллельно отслеживаем состояние отрасли: динамику рынка, изменения в поведении покупателей и бизнес-тренды.
Такой подход позволяет нам прогнозировать потенциальный рост в деньгах ещё до внедрения изменений.
Изучаем отчеты ведущих аналитических компаний и выпускаем собственные обзоры e-commerce рынка.
Это помогает нам видеть направления развития отрасли, замечать ранние изменения в поведении покупателей и понимать актуальные тенденции.
Благодаря этому мы применяем в проектах клиентов только подтвержденные практикой решения.
В проект включаются аналитик, продуктовый дизайнер и менеджер.
Мы детально разбираем воронку, выявляем точки потерь, анализируем поведение пользователей и формируем гипотезы для роста конверсии и выручки.
Для каждой гипотезы оцениваем ожидаемый эффект, в метриках и в деньгах, и предлагаем понятный план внедрения.
Отзывы клиентов
Продуктовый подход для роста e-commerce проектов
в деньгах и формируем гипотезы, которые дают быстрый рост
Кейсы, которые начались с юзабилити-аудита
FAQ
Чем ваш аудит отличается от обычной проверки юзабилити?
Мы не просто ищем «неудобные кнопки». Мы проводим полную диагностику с использованием лучших практик e-commerce и данных вашей веб-аналитики, учитывая экономическую эффективность. Мы находим конкретные точки, где вы теряете деньги, подтверждаем их данными, объясняем причину потерь и даем приоритетные рекомендации, которые влияют на конверсию и выручку.
Что я получу в результате?
В зависимости от выбранного тарифа вы получите:
• Сформированный список проблем и рекомендаций к интернет-магазину на основе проведения аудита интерфейса мобильной и десктопной версий, а также анализа веб-аналитики.
• Конкретные гипотезы и рекомендации по улучшению с визуальными примерами.
• Оценку потенциального влияния на ключевую метрику и экономического эффекта от изменений.
• Понятный план действий «Что делать дальше?».
Какой тариф мне выбрать?
• «Быстрые точки роста» — если нужна быстрая диагностика главных болевых точек интерфейса, срез по лучшим практикам несколько решений для внедрения.
• «Системный рост» — если хотите узнать, какие ошибки сильнее всего мешают зарабатывать и получить обоснования для их исправления, подкрепленные данными аналитики.
• «Стратегический рост» — для комплексного анализа. Подготовим полноценный план по улучшению, основанный на данных, с финансовым обоснованием внедрения.
Вы анализируете сессии реальных пользователей?
Да, в тарифах «Системный рост» и «Стратический рост» мы обязательно проводим выборочный просмотр сессий через вебвизор. Это помогает найти неочевидные проблемы и подтвердить уже найденные в ходе аудита и анализа метрик.
Что значит «Разбор до четырех проблем» в стратегическом тарифе?
Мы не ищем проблемы ради галочки. После предварительного анализа интерфейса и метрик мы обсуждаем результаты с вами и фокусируемся на 1-4 ключевых проблемах. По каждой из них проводим глубокий анализ и готовим решения.
Можете ли помочь с приоритизацией и внедрением рекомендаций?
Да, вы можете добавить услугу по планированию и приоритизации задач в любой пакет. Мы используем подход, который вы применяете в своей команде или вместе выберем подходящий для вас. Приоритизируем проблемы, чтобы вы могли начать с самых критичных, получить быстрый эффект и использовать остальной список как бэклог для развития продукта.
Сколько времени занимает аудит?
Срок зависит от выбранного тарифа и объема сайта. В среднем:
• «Быстрые точки роста» — 6-8 рабочих дней.
• «Системный рост» — 8-10 рабочих дней.
• «Стратегический рост» — 10-15 рабочих дней.
Точные сроки согласуются перед началом работы.
Можете ли вы помочь с реализацией?
Да, у нас есть и дизайн, и разработка. Мы можем подключиться к проекту после аудита и помочь с внедрением рекомендаций.
В рамках аудита мы, как правило, прорабатываем точечные изменения, которые дают быстрый эффект. Если же требуется системная доработка продукта, мы можем взять проект на развитие и последовательно улучшать все ключевые сценарии и страницы.
С чего начать?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для короткой предварительной консультации. Мы уточним ваши цели, расскажем о процессе и поможем выбрать оптимальный тариф для решения ваших задач.